黃河新聞網(wǎng)朔州訊（記者 石穎）3月11日，朔州市政府新聞辦舉行主題為“共筑滿意消費(fèi)” 2025年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，介紹朔州市市場監(jiān)督管理局總體工作和朔州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)維權(quán)方面的總體情況，并回答記者提問。

朔州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長高宇，朔州市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長郭培新，朔州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長郝新林向大家介紹朔州市市場監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作情況。

過去的一年，朔州市市場監(jiān)管系統(tǒng)不斷發(fā)揮市場監(jiān)管職能優(yōu)勢，持續(xù)創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，全力維護(hù)公平有序的市場秩序，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。一是抓重點(diǎn)守牢安全底線。嚴(yán)防嚴(yán)控嚴(yán)管食品、藥品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，朔州市共開展食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢8661批次，對184批次不合格產(chǎn)品依法處置，取締“九小場所”違規(guī)承壓使用的常壓鍋爐15臺(tái)，推動(dòng)朔州市192所學(xué)校投資1000余萬元對食堂進(jìn)行了升級改造。全系統(tǒng)共查辦案件466起，入選國家市場監(jiān)督管理總局典型案例1起、山西省市場監(jiān)督管理局典型案例9起，移送公安機(jī)關(guān)案件及線索41起，朔州市“三品一特”安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。

二是抓突破助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。創(chuàng)建國家級、省級標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)14個(gè)，11家企業(yè)獲批國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，4家企業(yè)產(chǎn)品入選“山西精品”培育品牌。圍繞省級專業(yè)鎮(zhèn)建設(shè)，扎實(shí)開展“惠企服務(wù)”直通車活動(dòng)，幫助指導(dǎo)懷仁陶瓷協(xié)會(huì)建立團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，26家陶瓷企業(yè)完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證，陶瓷產(chǎn)品抽檢合格率連續(xù)兩年均為100%?！皯讶侍沾伞鲍@批地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)我市“零”的突破。

三是抓創(chuàng)新打造朔州樣本。朔州市市場監(jiān)督管理局在全國率先創(chuàng)新開展信用監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理體系“雙體系”建設(shè)。制定發(fā)布包含信用修復(fù)規(guī)范、包容審慎監(jiān)管等9項(xiàng)省市地方標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的信用監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化體系，其中6項(xiàng)填補(bǔ)國內(nèi)空白，3項(xiàng)填補(bǔ)省內(nèi)空白，在全國首家通過ISO 9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被《山西改革信息》和國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站刊載，為探索構(gòu)建新型監(jiān)管模式奠定了良好基礎(chǔ)。

四是抓維權(quán)創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境。線上維權(quán)服務(wù)以消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制為抓手，現(xiàn)已入駐全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)529家ODR企業(yè)，線上和解成功68件，全部按時(shí)處理完成；線下維權(quán)服務(wù)以12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站為抓手，目前朔州市共建站286家，調(diào)解糾紛1110件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.43萬元。深入推進(jìn)線下實(shí)體店無理由退貨承諾踐諾活動(dòng)，2024年朔州市參加線下無理由退貨承諾單位466家，全年線下無理由退貨742件，退貨金額約6.7萬元。朔州市12315平臺(tái)共受理投訴舉報(bào)10330件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失263.17萬元。

2025年，朔州市各級市場監(jiān)管部門要做到“六強(qiáng)六新”。一是強(qiáng)化政治引領(lǐng)，在建設(shè)過硬隊(duì)伍上開創(chuàng)新局面；二是強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，在規(guī)范市場秩序上實(shí)現(xiàn)新突破；三是強(qiáng)化服務(wù)幫扶，在助力發(fā)展大局上展現(xiàn)新作為。四是強(qiáng)化安全保障，在守護(hù)民生福祉上彰顯新?lián)?dāng)。五是強(qiáng)化效能提升，在深化改革創(chuàng)新上打造新亮點(diǎn)。六是強(qiáng)化協(xié)同共治，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境上取得新成效。

發(fā)布會(huì)上，相關(guān)工作人員還圍繞市場監(jiān)管部門在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面有哪些具體舉措、今年“3.15”期間活動(dòng)安排以及下一步在強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、促進(jìn)社會(huì)共治方面的具體舉措等問題回答了記者提問。