2024年12月，客戶凌先生因突發(fā)白血病入院治療。面對長期住院及化療需求，醫(yī)療費用迅速累積，家庭經(jīng)濟壓力驟增。不幸中的萬幸，凌先生未雨綢繆于2024年9月投保了“大家人壽長守護(hù)醫(yī)療保險”，其中包含的住院醫(yī)療費提前墊付服務(wù)，在凌先生一家面對突如其來的疾病和高昂的治療費用時發(fā)揮了重要作用。
在接到凌先生的報案后，大家人壽山西分公司第一時間啟動理賠綠色通道，安排專人協(xié)助凌先生辦理理賠事宜。治療期間，凌先生因資金緊張，兩次向保司申請住院金墊付服務(wù)。大家人壽山西分公司接到申請后，迅速啟動“醫(yī)療墊付綠色通道”，安排專人對接，簡化流程，快速審核，確保墊付款項及時到賬，有效緩解了凌先生的治療資金壓力，讓其能夠安心接受治療，無需因費用問題耽誤最佳治療時機，真正實現(xiàn)了“服務(wù)多跑路，客戶少操心”。
2025年3月，凌先生正式提交理賠申請。保司加急審核相關(guān)材料，確認(rèn)其符合保險責(zé)任范圍，將14萬余元理賠款及時匯入凌先生賬戶。收到理賠款后凌先生對保司的醫(yī)療險服務(wù)效率表示充分的肯定及由衷的贊揚。
大家人壽山西分公司始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，通過醫(yī)療險特色服務(wù)，為客戶提供堅實的健康保障，讓保險真正成為抵御風(fēng)險的堅實后盾。
