近日，一位女客戶提著一整罐硬幣和小面額零鈔來到中信銀行太原小店支行。她表示，這些零錢是家中多年積攢下來的，由于數(shù)量龐大，一直未能找到合適的渠道兌換成整鈔。得知中信銀行提供小面額現(xiàn)金及硬幣兌換服務后，她抱著試一試的心態(tài)來到支行尋求幫助。
面對客戶的需求，支行柜面人員迅速響應，開啟“綠色通道”優(yōu)先辦理。為確保業(yè)務高效完成，支行安排多名工作人員協(xié)同清點，在清點過程中，柜員始終保持耐心細致的態(tài)度，逐一核對每一枚硬幣和每一張零鈔，確保金額準確無誤?？紤]到清點過程可能耗時較長，大堂經(jīng)理主動為客戶遞上茶水和點心。業(yè)務完成后，客戶對支行工作人員的熱情服務和專業(yè)能力給予了高度評價。
中信銀行太原小店支行相關負責人表示，支行始終堅持以客戶需求為導向，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質效。未來，支行將繼續(xù)踐行“金融為民”的理念，為客戶提供更加便捷、高效、溫暖的金融服務，努力打造“有溫度的銀行”。
