3月19日，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)平安）公布截至2024年12月31日止全年業(yè)績(jī)。
2024年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1，218．62億元，同比增長(zhǎng)9．1％；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1，266．07億元，同比增長(zhǎng)47．8％；營(yíng)業(yè)收入10，289．25 億元，同比增長(zhǎng)12．6％。擬派發(fā)2024年末期股息每股現(xiàn)金人民幣1．62元，派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2．55元，同比增長(zhǎng)5％，基于歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)計(jì)算的現(xiàn)金分紅比例為37．9％，分紅總額連續(xù)13年保持增長(zhǎng)。
＂綜合金融＋醫(yī)療養(yǎng)老＂戰(zhàn)略持續(xù)深化。截至2024年末，平安個(gè)人客戶數(shù)2．42億，較年初增長(zhǎng)4．7％；持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同的客戶占比為25．6％、留存率達(dá)98．0％，個(gè)人客戶的客均合同數(shù)2．92個(gè)；近63％的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約70％?？萍简?qū)動(dòng)自研垂直AI大模型，加速賦能生態(tài)應(yīng)用。聚焦核心技術(shù)研究和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)掌控，專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)55，080項(xiàng)。
2024年壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成285．34億元，可比口徑下同比增長(zhǎng)28．8％。2024年平安壽險(xiǎn)保單繼續(xù)率顯著改善，13個(gè)月保單繼續(xù)率同比上升3．6個(gè)百分點(diǎn)，25個(gè)月保單繼續(xù)率同比上升3．9個(gè)百分點(diǎn)。
2024年，可比口徑下代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)26．5％，人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大幅增長(zhǎng)43．3％，代理人收入同比提升5．9％，達(dá)10，395元／人均每月。銀保渠道聚焦價(jià)值經(jīng)營(yíng)，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)62．7％，不斷擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)合作網(wǎng)點(diǎn)，提升經(jīng)營(yíng)效能。持續(xù)推廣社區(qū)金融服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，2024年存續(xù)客戶13個(gè)月保單繼續(xù)率同比提升5．7個(gè)百分點(diǎn)，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升近300％。截至2024年末，已組建近2．4萬人的高素質(zhì)、高績(jī)效、高品質(zhì)的精英隊(duì)伍。銀保渠道、社區(qū)金融服務(wù)及其他等渠道，2024年貢獻(xiàn)平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的18．7％。
＂保險(xiǎn)＋服務(wù)＂布局深化。2024年，平安壽險(xiǎn)健康管理已服務(wù)超2，100萬客戶。截至2024年12月末，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國(guó)75個(gè)城市，累計(jì)超16萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已布局5個(gè)城市。
2024年，平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入3，281．46億元，同比增長(zhǎng)4．7％；凈利潤(rùn)150．21億元，同比增67．7％；整體綜合成本率98．3％，同比優(yōu)化2．3個(gè)百分點(diǎn)；車險(xiǎn)綜合成本率98．1％，持續(xù)優(yōu)于市場(chǎng)平均水平；連續(xù)14年榮獲工信部中國(guó)車險(xiǎn)＂第一品牌＂。探索＂保險(xiǎn)＋科技＋服務(wù)＂新模式，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。2024年累計(jì)為240萬小微企業(yè)提供了220萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障，為6．9萬家科技企業(yè)提供9萬億元風(fēng)險(xiǎn)保障。風(fēng)險(xiǎn)減量提升服務(wù)質(zhì)效，自主研發(fā)＂鷹眼系統(tǒng)DRS3．0＂，2024年累計(jì)發(fā)出臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水等災(zāi)害預(yù)警信息105．5億次，覆蓋6，734萬個(gè)人及企業(yè)客戶。
截至2024年末，公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超5．73萬億元，較年初增長(zhǎng)21．4％。2024年，保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)綜合投資收益率5．8％，同比上升2．2個(gè)百分點(diǎn)，投資收益水平位于市場(chǎng)前列。其中，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合投資收益率6．0％，同比上升2．4個(gè)百分點(diǎn)。近10年，實(shí)現(xiàn)平均凈投資收益率5．0％，平均綜合投資收益率5．1％。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2024年，平安銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)445．08億元；持續(xù)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)貸款余額較年初增長(zhǎng)12．4％。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持良好。截至2024年12月31日，不良貸款率1．06％，撥備覆蓋率250．71％；管理零售客戶資產(chǎn)41，940．74億元，較年初增長(zhǎng)4．0％；個(gè)人存款余額12，871．80億元，較年初增長(zhǎng)6．6％。
＂金融＋醫(yī)療健康＂＂金融＋養(yǎng)老服務(wù)＂進(jìn)展顯著，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。截至2024年末，近63％的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，其客均合同數(shù)約3．37個(gè)、客均AUM約5．99萬元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個(gè)人客戶的1．6倍、3．8倍。＂金融＋醫(yī)療健康＂方面，平安壽險(xiǎn)新契約客戶使用健康管理服務(wù)占比近79％；研發(fā)＂商業(yè)保險(xiǎn)＋健康保障委托＋醫(yī)療健康服務(wù)＂企業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)品，覆蓋企業(yè)客戶近6．7萬家，服務(wù)企業(yè)員工數(shù)超2，900萬。＂金融＋養(yǎng)老服務(wù)＂方面，截至2024年末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)累計(jì)簽約服務(wù)供應(yīng)商超150家，上線數(shù)百項(xiàng)十維居家養(yǎng)老服務(wù)。
2024年，平安健康實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入48．08億元，凈利潤(rùn)0．81億元。2024年，平安健康升級(jí)家庭醫(yī)生會(huì)員服務(wù)品牌＂平安家醫(yī)＂，會(huì)員覆蓋超1，400萬人，年人均使用頻次達(dá)5次。合作網(wǎng)絡(luò)方面，平安已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100％合作覆蓋，合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)超10．4萬家，合作藥店數(shù)達(dá)23．5萬家，全國(guó)藥店覆蓋率超35％。
科技賦能金融、醫(yī)療、養(yǎng)老生態(tài)，加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至2024年12月31日，平安集團(tuán)累計(jì)獲得人工智能國(guó)內(nèi)外競(jìng)賽冠軍30項(xiàng)，專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)55，080項(xiàng)，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列；沉淀海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練大模型，持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂直領(lǐng)域大模型的建設(shè)，積累30萬億字節(jié)數(shù)據(jù)，超3．2萬億高質(zhì)量文本語(yǔ)料，31萬小時(shí)帶標(biāo)注的語(yǔ)音語(yǔ)料，超75億圖片語(yǔ)料；深挖業(yè)務(wù)場(chǎng)景，廣泛應(yīng)用、服務(wù)于全集團(tuán)85個(gè)垂直大模型場(chǎng)景。
在數(shù)字金融領(lǐng)域，科技賦能金融業(yè)務(wù)效率優(yōu)化、成本降低和風(fēng)險(xiǎn)防范。2024年，平安AI坐席服務(wù)量約18．4億次，覆蓋平安80％的客服總量；通過智能核保、智能理賠、智能續(xù)期，實(shí)現(xiàn)93％的壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保，壽險(xiǎn)保單閃賠占比達(dá)56％，壽險(xiǎn)保單復(fù)效提升27％；提升風(fēng)控水平，平安產(chǎn)險(xiǎn)反欺詐智能化理賠攔截減損119．4億元，同比增長(zhǎng)10．4％。平安健康構(gòu)建多模態(tài)大模型，打造12個(gè)系列的業(yè)務(wù)模型群，AI賦能醫(yī)療全流程業(yè)務(wù)場(chǎng)景，＂平安家醫(yī)＂ 服務(wù)效能提升約62％。自主研發(fā)AI輔助診療系統(tǒng)，目前已覆蓋超過2，000種疾病的診斷知識(shí)。
把握綠色發(fā)展趨勢(shì)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。截至2024年12月31日，平安集團(tuán)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展累計(jì)投入近10．14萬億元。平安保險(xiǎn)資金綠色投資規(guī)模1，247．12億元，綠色貸款余額1，577．62億元。2024年，綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入586．08億元，通過 “三村工程” 提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金520．14億元。
展望2025年，中國(guó)平安將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作基調(diào)，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根本宗旨，堅(jiān)決落實(shí)＂聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、改革創(chuàng)新、防范風(fēng)險(xiǎn)＂十六字經(jīng)營(yíng)方針，深入推進(jìn)＂綜合金融＋醫(yī)療養(yǎng)老＂雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，推動(dòng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和三省服務(wù)工程，為助力金融＂五篇大文章＂發(fā)展、加快金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)＂平安＂新力量。
