平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院積極貫徹“以患者為中心”的服務(wù)理念，深入推進(jìn)“主動服務(wù)”工作模式，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者帶來了更為便捷、貼心的就醫(yī)體驗。

自今年9月起，平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院實施了一系列便民服務(wù)舉措。針對年長、體弱及行動不便的患者，專門配備陪診及代步服務(wù)人員，服務(wù)內(nèi)容包括全程一對一陪同、專人護(hù)送至診區(qū)，并與診區(qū)護(hù)士進(jìn)行交接，確保患者能夠無縫對接、順暢就醫(yī)。 

與此同時，平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院還在一樓和二樓人流密集區(qū)增設(shè)了導(dǎo)診臺和便民服務(wù)站。這些站點不僅提供導(dǎo)診、分診及咨詢服務(wù)，還為患者答疑解惑，成為患者就醫(yī)過程中的貼心幫手。此外，平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)新性地推出了醫(yī)療護(hù)理延伸服務(wù)，對出院患者進(jìn)行定期隨訪，及時掌握康復(fù)動態(tài)。為年長體弱、行動不便的慢病患者提供上門服務(wù)，切實滿足患者多樣化的健康需求，有力推動了醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

患者家屬趙元說：“我來平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院陪家里人來看病來了，醫(yī)生和護(hù)士都非常的熱心，態(tài)度也非常好，關(guān)照病人，及時的幫我們辦理住院手續(xù)。平魯區(qū)中醫(yī)醫(yī)院院推出的一系列便民服務(wù)措施體現(xiàn)出醫(yī)院對患者需求的關(guān)注與重視，讓患者在就醫(yī)過程中真切感受到了關(guān)懷與溫暖，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了堅實基礎(chǔ)。”（記者 張先峰、劉國霞）