今年提前啟動的“雙11”讓不少“剁手族”摩拳擦掌，第一批大促包裹已經(jīng)送到。但除了“買買買”，還有人正“磨刀霍霍”，借“雙11”的名義設(shè)置陷阱，實施詐騙等不法行為。
上海辟謠平臺調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年與“雙11”有關(guān)的陷阱不僅線下有，還出現(xiàn)在了直播間或二手交易平臺等線上空間。
天上不會掉餡餅，“免費包裹”都不能信
就線下而言，“免費包裹”的老套路再次亮相，只不過“免費”的內(nèi)容除了“雙11贈禮”，還出現(xiàn)了“國債發(fā)放通知”等打著政府名義的非法文件。
有消費者反映，最近收到了一份快遞，里面有兩份文件，一份為《國債發(fā)放通知書》，另一份為《國債資金使用說明書》，落款均為財政部。所謂的“國債發(fā)放通知書”稱，中央財政要增發(fā)1萬億元國債，而收到這份文件的有資格領(lǐng)取300萬元“國債扶貧資金”，但得下載一個App申請善款名額。文件稱，申請人還要簽署一份“國債資金使用協(xié)議書”，承諾拿到“國債扶貧資金”后保密。
消費者選擇了報警。警方指出，這是典型的投資理財詐騙，只不過不法分子利用“發(fā)放國債”以及“雙11”期間快遞較多的市場熱點，將老陷阱改頭換面。不論“通知書”還是“說明書”都是假的，偽造的“紅頭文件”是為了獲取潛在受害人的信任。一旦相信并下載App，會被誘導(dǎo)向指定賬戶繳納相關(guān)手續(xù)費等。
至于“免費包裹”的詐騙老套路，則是不法分子向各種地址普發(fā)快遞，內(nèi)含低價低質(zhì)的日用品、文具等，卻冠以“雙11答謝客忠實戶”的名義，提供“抽獎券”“兌獎券”等。“抽獎券”“兌獎券”往往能中大獎，包括名牌手機、家電、米面糧油等，但若想“兌獎”，需要添加指定的客服微信等社交賬號。而“客服”會用各種方式誘導(dǎo)潛在受害者進(jìn)入“刷單”“投資理財”等陷阱。
不難發(fā)現(xiàn)，不論形式如何、“獎品”如何，“免費包裹”的套路都是一樣的。所以，公眾若收到不明來歷的快遞，務(wù)必保持警惕，不要見碼就掃，也不要隨意點擊不明鏈接，更不要安裝來歷不明的App。
脫離平臺才有“最低價”？當(dāng)心有假
就線上交易而言，隨著直播間等新渠道的流行，越來越多的不法分子開始利用“直播能互動”等特點，誘導(dǎo)消費者脫離平臺交易。
消費者張先生在某短視頻平臺看到了預(yù)售手機，價格很實惠。根據(jù)主播要求，張先生添加了對方的社交軟件，雙方約定張先生支付預(yù)售款后，對方就發(fā)貨，待張先生收貨驗收后，再支付余款。支付預(yù)售款后，張先生果真收到一個處于運輸狀態(tài)的快遞單號，但第二天，賣家聯(lián)系張先生稱快遞物流出現(xiàn)問題，之前的單號作廢，需要重新更改單號。但新的快遞單號始終沒有發(fā)來，主播不僅拉黑了張先生，還注銷了直播間。
上海辟謠平臺發(fā)現(xiàn)，不法分子在誘導(dǎo)消費者脫離平臺時，常用的理由有“預(yù)售專屬鏈接”“加微信私聊，有最低價”“不用給平臺交服務(wù)費，所以能讓利消費者”“第三方賬戶錢款不足，要通過其他渠道轉(zhuǎn)賬”等。
比如，有的不法分子稱，“雙11”的“超低價”“預(yù)售價”等需要通過專屬鏈接才能獲得，通過短信、微信等脫離平臺監(jiān)管發(fā)送給消費者。這類鏈接中含有木馬、釣魚等程序，誘導(dǎo)消費者填寫個人信息、賬戶信息后，最終騙取預(yù)售定金乃至商品價款。
再比如，有的不法分子在直播間里促銷時，表示交易細(xì)節(jié)要通過平臺外的社交軟件溝通，而且錢款也要通過其他渠道支付。但在使用其他渠道支付時，有的可能誘導(dǎo)消費者下載非法App，有的甚至將消費者拉入洗錢陷阱。
因此，消費者務(wù)必牢記，一旦脫離平臺交易，意味著主動脫離了平臺保護(hù)。如果在交易中發(fā)生糾紛，很難維權(quán)成功。在以往的案例中，消費者通常只能督促平臺關(guān)閉對方賬號，但由于交易行為不在平臺，證據(jù)有限，很難獲得賠償。
商家主動召回賠償？售后服務(wù)得官方確認(rèn)
除了交易量大、快遞量多外，“雙11”的另一個特點是售后服務(wù)的需求激增，退換貨現(xiàn)象非常普遍。而這，也成為不法分子的“機會”。
消費者易女士收到消息稱，她的社交軟件號被商家的“雙11”活動抽中，獲得抽獎免單的機會。對方稱，以擲骰子的形式?jīng)Q定中獎商品類型，如果獎品不需要，可以折現(xiàn)。易女士掃碼支付后，果真抽中了獎品，卻被告知需要先繳納保證金才可折現(xiàn)。她再次轉(zhuǎn)賬繳費，對方又稱操作失誤，還得轉(zhuǎn)賬。此時，易女士才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。
消費者陳先生收到的客服則自稱來自某快遞公司，因為公司將他在購買的商品遺失，要對他理賠，價格是商品價格的三倍。對方報出了陳先生的快遞單號，而陳先生確實沒有收到包裹，就添加了對方的社交軟件，并要求陳先生下載指定軟件參加視頻會議，開啟屏幕共享，并按指引填寫理賠信息。陳先生信以為真，先后多次在“退款網(wǎng)頁”輸入銀行驗證碼，最后卻收到銀行發(fā)來的多筆扣款短信。
其實，“售后服務(wù)”騙局也是老套路，只不過近年來施騙者的身份越發(fā)多樣：有的是商家客服，有的是快遞小哥，也有“商家委托的理賠公司”；施騙理由也五花八門，包括“商品有瑕疵，召回理賠” “系統(tǒng)故障，交易失敗”“快遞遺失，主動退賠”等。
在實際購物中，并不排除真的出現(xiàn)這些問題。但是，不論是哪個平臺、哪家公司，都會通過官方客服聯(lián)系消費者，退款也通過交易平臺的原支付渠道，不需要跳轉(zhuǎn)到其它平臺操作，也不會要求用戶提供驗證碼、進(jìn)行視頻會議共享屏幕等。所以，消費者若接到自稱客服的電話，不要輕信，而是務(wù)必通過平臺方聯(lián)系官方客服或賣家確認(rèn)。
